1. 资料搜集, 客服资料的搜集要求客服每日仔细提取客户信息档案.
2、资料收拾, 办理各类资料，并要求每日及时更新，防止遗失.
3.担任审阅订单，并了解订单一切产品。
4.承受客户咨询，记载客户咨询、投诉内容，依照相应流程给予客户反应
5.及时发现客户来电的需求及定见，并记载收拾及报告-处理。
6.杰出的作业执行力，严厉按规范及流程进行作业及相关操作。
7.与各部门做好联接作业，严厉按订单要求完结。
8.熟练掌握产品的系列、类型、尺度、色彩、资料、包装等专业知识。
9.有团队协作精力，互补合作以到达大作业效率。